（一）出发前准备事项 1、基本注意事项
（1）旅游者在旅行前应考虑自身身体状况，建议旅行前做一次身体检查。如有体质较弱或者曾患病的旅游 者必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药， 否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。
（2）临行前，旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、止泻药、晕
车药等），根据天气变化准备衣物及雨具。为了防止火灾事故的发生，请勿携带易燃、易爆物品，不要乱扔烟
（3）现在很多酒店属于绿色环保酒店，不提供洗漱用品，请旅游者自备好洗漱用品。
（4）临行前安排好家中相应事宜，把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人，同时，也可将自 己家人的紧急联系方式告知旅行社。留一份自己的身份证、护照复印件给家人，以便遇到紧急情况的时候备用。
（5）请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票等，准时到达约定的集合地点， 请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠，请旅游者提前向导游出示证件以便导 游购买优惠门票，如购买门票后再向导游出示，将不能享受优惠。
（6）出门在外，天气可能多变，请带一把晴雨伞，以备不时之需。
（7）非大陆居民参团，需要证件及出入境注意事项，请在参团之前咨询所在国家或管辖区出入境管理部门，
（如香港居民需要携带回乡证等。）
（8）身份证、护照、银行卡、机车船票及文件等旅行的身份证明和凭据，请务必随身随时携带并妥善保管， 出发前，建议将上述证件各复印件一份连同相片放在手提包中，并记下所持证件号码，以备不时之需。
（9）旅游者需要提前告知身体是否适宜出游、有无突发病史、有无药物过敏史；是否身体残疾、是否为妊 娠中妇女、是否为精神疾病等健康受损情形。签署合同前请务必查明是否有上述情况，如有隐瞒，或在旅游出 发时间开始前发现有上述情况，旅行社有权终止合同，因此产生的费用损失由旅游者自行承担，如由于旅游者 自身身体原因在旅途中造成不适或人身意外及任何不良后果，旅行社不承担赔偿责任。
2、签订旅游合同时注意事项
（1）请旅游者认真阅读旅游合同，仔细核对合同中旅游者信息，确认姓名和证件号码无误，如因旅游者证 件号码或姓名有误，造成不能通过海关检查、不能登机或不能登乘其他交通工具的，损失将由旅游者自行承担。
（2）建议购买旅游人身意外险，潜水、自驾车、骑马、滑雪、漂流等高风险项目旅行社在此特别提醒，建 议投保高风险意外险种。
（3）未成年人参团旅游须有监护人或成年家属陪同，如监护人不能陪同，应由监护人签订旅游合同并在《未 成年人旅游同意书》上签字。
（二）行程中注意事项 1、乘坐交通工具注意事项
（1）旅游团机票均为团队机票，报名时行程中所列航班信息均为参考信息，最终航班信息以出团通知为准。
（2）乘坐飞机的团队、乘机人至少须在飞机起飞前 150 分钟抵达机场，乘坐火车需于火车开动前 60 分钟 抵达火车站，且乘坐人须自行检查是否携带好自己的有效乘坐证件（护照和身份证原件，小孩未办理身份证的 应带户口本原件）。如因旅游者自身原因（如联络方式不准确、无法联络、未及时抵达集合地等）而未能赶上 车、船、飞机等，相关损失和后果由旅游者自行承担。
（3）如有国内中转交通的旅游者，建议提前一天抵达出境口岸或机场，提前抵达的食宿等相关费用由旅游 者自行承担。如遇天气等不可抗因素而耽误约定集合时间或没能搭乘上国际航班，旅行社协助并协调安排，但 不承担损失及责任。
（4）折扣较低的优惠机票或团体机票，航空公司一般要求提前出票，并且规定出票以后无论任何原因（包 括客人被使领馆拒签），都不予办理退票。如果出现这种情况，旅行社将按实际损失扣除客人费用。儿童与婴 儿机票需根据各航空公司的具体规定执行。
（5）黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延 误，如遇此种情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航 空公司因运力等因素有可能临时调整航班，如有此情况发生，本公司将对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅 游者配合与谅解。
（6）旅游者乘坐的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等，
下称交通工具）在行驶的途中，若遇到交通事故发生时，应听从导游的安排及指挥，不要慌张；发生人员伤害
（7）旅游者乘坐交通工具时，应系好安全带，不要随意离开座位，在交通工具停稳后方可离开；上下交通 工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。带儿童的游 客乘坐交通工具时要注意儿童的安全。
（8）旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出 窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人。勿在车辆行驶过程中 任意更换座位，上下车时请注意来车方向，以免发生危险。
（9）旅游者下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品，若出现贵重物品遗失、 被盗，汽车公司概不负责，旅行社亦不承担责任。
（10）旅游者乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，托运行李重量需符合航空公司规定，若超 过请旅游者自付超重费，具体规定可咨询旅行社工作人员；旅游者随身携带液体登机将被禁止，如坚持要带少 量液体上机，则必须开瓶检查，为避免安检麻烦，请旅游者将所带液体予以托运。
（11）搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请旅游者按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。乘 坐快艇游玩时，所有旅游者请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。
（12）在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、乘船要注意扶梯，在台阶处 站稳，乘车时注意颠簸路段及司机急刹车，以免扭伤或摔伤身体。途中严禁追跑打闹，以免发生危险。在火车 上打水不宜过满，3/4 处为宜，以免烫伤。
（13）要了解所在地区的交通信号标志，遵守其交通规则，不要强行抢道，不要随意横穿马路。
2、住宿注意事项
（1）抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室为原则，如出现单男单女，旅行社将调换 夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩以合同约定是否占床为安排原则。如果旅游者特别指定单人房间，请 于出行前支付单人房差额并取得旅行社的确认，以免出行后产生纷争。
（2）旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转 移的路线。请保管好房卡或钥匙，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺 少、污染。如发现有损坏、缺少、污染及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的旅游者请自备一 条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。
（3）使用酒店物品时，请看清是否为免费使用。如旅游者使用了应付费项目，请旅游者退房时自行结清相 关费用（如饮料、食品、洗涤、电话、付费电视节目、付费网络等。）
（4）沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，不要蒸洗桑拿浴， 老人、小孩在无人照看情况下不要沐浴。另建议避免用太高温热水沐浴，以免血压升高致身体不适。
（5）不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房， 出入客房要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管 好收据；如随身携带，请注意保管，若出现被盗后果自负。
（6）旅游者入住酒店后需要外出时，应告知导游并记下他们的手机号码，外出前到酒店总台领一张饭店房 卡，如果旅游者迷路时，可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。
（7）如旅游者选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请务必注意人身、财产安全； 非旅行社安排的活动，旅行社仅限于提醒告知义务。
（8）如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救； 若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、 捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温 的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
（9）进入房间要随时关门锁门，要保管好自己房间的钥匙，出门时随时携带一张记有该酒店地理位置、联
系方式卡片，以确保迷路后能安全返回。