1、行程说明：
（1）本社有权根据景点及交通状况调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
2、酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
3、保险说明：俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险；
4、用餐地点：莫斯科和圣彼得堡交通经常有堵车状况，因此餐厅安排以就近合理为原则！
5、退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票及燃油税价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7、其他说明：
（1） 根据国家旅游局相关规定，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，且费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责。）
（2） 我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
备注：
1. 入住酒店后到次日早餐前的时间段为自由活动时间，请游客注意自身安全。
2. 我社本着服务为本，客户至上为原则，最大限度按原定行程安排，但针对行程中不确定因素，如具体航班时间，酒店具体名称、地址等，最终以《出团通知单》为准，希望游客予以理解与配合。
3. 分房原则为同性二人一房；若团队出现单男单女情况，导游有权进行调整；若夫妻同行，可在不影响总房数和不出现单男单女的前提下尽量安排同一房间，否则导游将安排分开入住。团队住房不提供自然单间，若报名人数为单数，且需全程安排单独入住，请补齐单房差。望游客理解与配合
4. 旅游期间如遇不可抗力之因素（如交通、罢工、天气恶劣等），如需更改行程和旅游项目，我社与旅客协商处理，因此引起的费用的增加，本公司将按实际情况向旅客收取。
5. 使馆保留要求申请人在出发前申请签证时和回国后到北京或其它城市相关使馆面试的权利，若因此产生的一切费用由客人自理。如遇抵达当天是周五至周日或者节假日，请订下周一或下一个工作日14：00以后航班（各使馆周五下午不对外办公）。（部分使馆会待客人回国几天后才通知面试）。
6. 没有抽中面试销签的客人需要将护照原件及全程登机牌交给领队交使馆做销签，进入旺季销签时间较长一般为1—2个月左右。
7. 进入旺季出签证时间较晚，一般在出发前一天知道签证结果（具体时间等使馆通知）。
8. 关于行李方面的相关规定以所乘坐的航空公司规定为准！
9. 在含国内联运航班的情况下，航班时间以航空公司分配为准，若分配到提前一天到达出境口岸或推后一天回目的地的联运航班，所产生的住宿及其他费用由客人自理。
10. 国际段及国内段（在含联运的情况下）机票，一旦出票后不能签转、更改和退票。请涉及到联运票的客人注意：根据各航空公司规定，如果您未使用第一段去程国内联运机票，则国际段机票及回程国内联运机票全部作废！
11. 有未成年人随父母双方或单方出行需要做公证及认证的情况下，公证客人自行办理，费用自理。认证由我社代送，费用200元/份需要客人另外付费！
12. 我社为每位游客投保了一份旅游意外保险，具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行。游客可自愿购买旅游期间的其他个人保险。（60岁以上的老人建议自行购买有境外直赔功能的保险）。
13. 为保障游客的人身安全，请勿下水游泳。因私自下水游泳引起的一切后果，由客人自行承担。