6月12日,游乐美国际旅行社有限公司CEO张萌女士赴泰国清迈,对清迈旅游市场进行全面的考察调研,旨在进一步加深与清迈旅游局和当地地接社的沟通联系,开拓清迈旅游目的地资源,游乐美业务部计调主管宗懿陪同前往。
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游乐美CEO张萌女士
清迈市位于曼谷以北700公里,中国多个城市可以直飞,好吃又实惠的泰式美食让人垂涎,性价比超高又文艺十足的民宿遍布;还有丰富的旅游资源,不论是文化遗址还是引人入胜的自然风光。据调查,清迈已经成为国人第一次出境游的首选目的地。
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本次考察,希望通过强化枢纽联运网络以及提升清迈地接服务,增强游乐美清迈目的地的服务品质,优化客户体验,给游乐美客户提供贴心周到的出行体验。
据文化和旅游部公开数据显示,2017年全年中国公民出境旅游人数13051万人次,比上年同期增长7.0%。中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。在旅游市场火爆的趋势下,越来越多的80后、90后成为出境游的消费主力军,他们更注重追求出行的舒适度和个性化。
如何满足客户需求,做更走心的旅游产品?为了解决客户的需求,张萌女士深入一线,通过全方位、细致式的真实的感触旅游产品的“灵魂”:为了研究、优化线路,张萌女士会把自己当做一个游客。
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张萌女士与当地居民合影
为了做“接地气”的旅游产品,张萌女士走进了清迈长颈族村,感受当地极具特色的风土人情;在清迈当地最具代表性的大象园参观当中,大象的表现让众人啧啧称叹。
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顽皮的大象把游客的帽子给“吸”走
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驯化后的大象的绘画“作品”让人惊叹
在与当地民众互动交流中,对于差异化的旅游产品定位有了直观的感触,有利于游乐美推出更多走心的优质产品。
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游乐美业务部负责人宗懿与当地长颈族合影
通过此次“走出去”的实地探访,使游乐美对一线市场有了更多直观的感受与了解,走访过程中,张总多次语重心长地说道:“做旅游产品就是要抓住市场痛点,想客户之所想,解客户之所想,只有这样才能真正提升服务品质,打造属于游乐美的核心竞争力。”
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游乐美先后在武汉、深圳、广州、马来西亚设立了分公司,接下来,还将在泰国、新加坡等目的地筹划落地分公司,开展全球直营地接,以更好地服务出游的客户。
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