电商客服

薪资：4000-6000

岗位职责：

1、负责公司电商平台的在线销售，包含天猫、马蜂窝、去哪儿、携程等旅游平台；

2、接待客户，为客人提供在线咨询，解答客户问题，促成其下单购买；

3、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；

4、对转化率，客单价，响应时长，业绩目标等负责；

5、日常客服工作的归纳总结；

任职要求：

1、有强烈的主动销售成交意识、客户服务意识和团队协作意识；沟通力强、善于交际、头脑清晰，学习力与执行力强，性格外向开朗，服从上级领导安排；

2、打字速度快（每分钟70字以上），可熟练操作OFFICE系列办公软件；

3、熟悉淘宝天猫交易流程，能独立完成售前、售中、售后服务，有责任心、抗压力强

4、能够适应晚班以及轮休倒班制，白班08:30-16：30，晚班16:00-24:00；

5、至少1年以上电商客服相关经验，有旅游业相关经验优先.

产品经理

薪资：6000-8000

1、负责旅游产品研发、迭代优化及产品包装等工作，并负责开发当地供应商并维护其关系；

2、负责公司电商平台包含天猫、马蜂窝、去哪儿、携程等旅游平台的上架维护工作；

3、负责目的资源的协调对接，并保证信息同步；

4、收集整理市场、销售、运营等产品需求，负责数据和信息整理；

5、关注市场及竞品，做好市场竞品相应的信息和数据储备；

6、对所负责区域产品盈利负责；

要求：

1、有很强的执行力和结果导向思维；

2、有较强的数据分析、信息整合、市场调研、协调沟通能力；

3、工作细心，有责任心，有耐心与狼性团队合作精神；

4、具备抗压与时间管理能力；

5、逻辑思维清晰，具备创新意识，沟通与表达能力要强;

6、具备挖掘与提升客户与产品痛点体验度的能力;

7、具备一定的营销知识与能力.

计调

岗位职责：

1、熟悉国内旅游线路、有良好的资源整合能力，对供应商、地接社有一定的分析判断能力；
2、负责团队报价，做到报价准确，及时；
3、负责操作市场收客计划的编制、更改与完善；

4、随时了解其他同行产品的价格和信息；

5、负责进行旅游产品的策划、旅游线路的设计；
6、负责旅游行程的具体安排及操作，与地接社落实团队的吃住行游购娱等细节安排；

7、负责旅游产品的成本控制；
8、及时催收团款和各种欠款；

9、团队出发前核对游客信息及团队细节；
10、控制团队质量，处理团队突发事件及协助相关部门处理投诉问题；
11、行程结束后做好回访工作；
12、负责旅游资料的统计、整理、归档工作。

任职要求：

1、有专列计调和大型团队操作经验优先；

2、意向在长沙稳定发展且决心从事旅游行业；

3、有较强沟通能力，组织能力和应变能力，具有较强的服务意识和团队合作意识；

4、工作认真仔细，责任心强，条理性计划性强，能承受一定的工作压力。

工作时间：8：30-18:00，双休

工作地点：湖南省长沙市开福区芙蓉中路一段华创国际广场A座17楼

应聘流程

投递简历

符合职位要求的优秀人才们可以在智联招聘或前程无忧上递交简历，或者电邮到人事部

1451833015@qq.com

邮箱主题请标明您的全名和应聘职位

或致电咨询：0731-88595050